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面试指导:如何做到急中生智?
2020-08-11 09:15:19admin

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1.迅速反应,抓住需要解决的问题。

 

  在题干设置的紧急情况下,不能自乱阵脚,需快速冷静下来,抓住题干中设置的问题。如此,才能有序应对。

 

  如例题:大风天气导致社区内广告牌掉落并且砸到了行人,有群众将照片发到网上,引起网友热议,指责政府工作没有做好,没有及时排查安全隐患。如果领导派你去处理此事,你会怎么办?

 

  在本题中,给定的身份是政府的工作人员,当下遇到的问题有广告牌掉落砸到行人,可能会引起行人人身安全的问题;照片被群众发到网上,网友纷纷指责政府工作,影响政府形象的问题;社区内其他广告牌在大风天气可能存在掉落的问题。通过分析题干,可知,当下需要解决三个问题。


  2.采取有效措施去解决问题。

 

  有效措施指的是能抓住问题之间的关系,采取合适的方法使问题得以妥善解决。

 

  如刚才的例题可知,三个问题中最紧急的是行人人身安全的问题,凡是涉及到人民群众生命安全的问题便是政府工作的重中之重。

 

  因此,就需要立即联系受伤的当事人。表明自己的身份、主动探望他目前的伤势、询问他是否有及时就医、询问被砸的前因后果、给予其必要的帮助。

 

  接下来,需要解决的问题便是网友的纷纷指责。若是这个问题未及时解决,便会使得舆论进一步发酵,影响政府的公信力。因此:

 

  第一,需要发布声明。

 

  以官方的名义在网上发布声明,阐述当下现状,政府工作的不足,重点说明政府正在积极处理,邀请广大网友进行见证;

 

  第二,调查核实。

 

  一方面询问发布者当时的情况;另一方面通过查看录像、询问当时的路人、询问安装广告牌的商家等了解具体情况。

 

  第三,明确责任。

 

  联系律师、当事人以及家属、商家、安装广告牌的安装方、建设单位与施工单位、社区工作人员召开讨论会。根据《民法通则》、《中国侵权责任法》进行责任划分。

 

  第四,通报处理情况。

 

  依照法律对相关责任人进行处罚,并及时在网上通报相关的处理情况。

 

  如此,便能打消群众的质疑,体现出政府的工作能力。最后,需要解决的问题便是社区内其他广告牌可能存在掉落的情况。若是不消除这个安全隐患,可能还会出现砸伤人的情况。因此,需要立即排查社区内其他广告牌,必要的时候做好加固,避免出现类似的情况。

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